Үйлчилгээ

Борлуулалтын өмнөх шатанд үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээ, хүлээлтийг ойлгох нь чухал юм. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, үйлчилгээ нь үйлчлүүлэгчдийн бодит хэрэгцээг хангах мэргэжлийн эрэлтийн шинжилгээгээр хангах.

Хэрэглэгчийн хэрэгцээний дагуу хувийн шийдлийг өгөх. Үүнд үйлчлүүлэгчдийн тусгай бизнесийн шаардлагыг хангахын тулд технологи, үнэ, үйлчилгээг тохируулах.

Үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүнийг үйлчлүүлэгчид өгөх, бүтээгдэхүүний онцлог шинж чанар, ашиг тусыг тайлбарлаж, худалдан авсан бүтээгдэхүүнийг бүрэн ойлгож, ашиглахын тулд сургалт явуулаарай.

Гүйлгээ хийх явцад бүх талуудын хэрэгцээг нэн даруй харилцаж, хүлээлгэн өгөх, хүлээлтийг дагаж мөрдөх. Гүйлгээний тасалдал гарахаас зайлсхийхийн тулд боломжит асуудлыг шийдвэрлэх.

Боломжийн үнийн стратегиа, компанийн ашиг сонирхлыг хангахын тулд үйлчлүүлэгчдийн төсөвтэй танилцах.

Үйлчлүүлэгчдэд гарын үсэг зурж, хүргэх нөхцөлийг дуусгах, гүйлгээний нөхцөл, үйл ажиллагааны түвшин, ил тод байдлыг тодруулахын тулд.

Үйлчлүүлэгчид бүтээгдэхүүний талаархи асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах, бүтээгдэхүүний сэтгэл ханамжийг сайжруулахад туслах техникийн дэмжлэг үзүүлэх.

Үйлчлүүлэгчиддээ бэлдэж, үр дүнг нь илүү сайн ашиглахад нь туслахын тулд үргэлжлүүлэн сургаж үргэлжлүүлээрэй

Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, үйлчилгээнд үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийг ойлгохын тулд үйлчлүүлэгчдэд тогтмол өгөөж өгөх, үйлчлүүлэгчдийн санал хүсэлтийн асуудлыг нэн даруй шийдвэрлэх.