விற்பனைக்கு முந்தைய கட்டத்தின் போது, வாடிக்கையாளரின் தேவைகளையும் எதிர்பார்ப்புகளையும் புரிந்துகொள்வது முக்கியம். தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் வாடிக்கையாளர்களின் உண்மையான தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய முடியும் என்பதை உறுதிப்படுத்த தொழில்முறை தேவை பகுப்பாய்வு சேவைகளை வழங்குதல்.